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Service system

服務體系

智光作為(wei)智慧能(neng)源(yuan)的(de)(de)追求者和(he)(he)倡導者,一(yi)貫秉持“幫(bang)助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)安全、節約、舒適地使用能(neng)源(yuan)”的(de)(de)經營理念,持續堅持產(chan)(chan)品技術創(chuang)新和(he)(he)服務模式創(chuang)新,不斷提(ti)高自主創(chuang)新能(neng)力和(he)(he)科技創(chuang)新水平(ping),為(wei)廣(guang)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供多樣化的(de)(de)產(chan)(chan)品與技術、提(ti)供更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)服務支持與體驗,為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)創(chuang)造(zao)更(geng)(geng)大(da)價值。

  • 覆蓋全國的客戶服務體系

    公司在全國建(jian)立(li)了(le)完善的服務中心及(ji)(ji)備品(pin)備件倉庫,及(ji)(ji)時響(xiang)應現場服務的需求。并在此基礎上建(jian)立(li)了(le)覆蓋全國各大(da)客戶服務點及(ji)(ji)項目部(bu)的服務網絡,為(wei)客戶及(ji)(ji)合作伙伴(ban)提供更加快捷方(fang)便、全面周到的優質服務。

  • 24小時全天候服務

    服務部擁有一支(zhi)技(ji)術過硬、經驗豐富(fu)的(de)隊伍(wu),提(ti)供 24 小時全天候服務,為客(ke)戶提(ti)供快速及時的(de)服務與技(ji)術支(zhi)持(chi)。

Service operation process

服務運轉流程

智光(guang)以(yi)客(ke)戶服務(wu)(wu)需求(qiu)為關注核(he)心,致(zhi)力于推動(dong)服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)體系(xi)建設和完善,不(bu)(bu)斷改進服務(wu)(wu)質量與客(ke)戶投訴管(guan)(guan)理(li)體系(xi),建立集服務(wu)(wu)事(shi)件(jian)(jian)信息收集、事(shi)件(jian)(jian)分類、事(shi)件(jian)(jian)預警響應、任務(wu)(wu)分派、進度跟蹤和結(jie)果反饋于一體的全面服務(wu)(wu)跟蹤與管(guan)(guan)理(li)機制,不(bu)(bu)斷改進創新服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)模式,不(bu)(bu)斷改進提升用(yong)戶體驗。

電機管家

聯系方式

服務電話
4008800233

服務郵箱
4008800233@helloyi.cn

微信公眾號

Service Network

服務網點

智光在全國(guo)建立了以廣州(zhou)、北京、上(shang)海、西(xi)安、重慶、武漢、杭州(zhou)為(wei)核心的(de)七(qi)大區域服(fu)務中心及(ji)備(bei)品備(bei)件倉(cang)庫,并在此基礎(chu)上(shang)建立了覆(fu)蓋全國(guo)各大客戶服(fu)務點(dian)及(ji)項目(mu)部的(de)服(fu)務網(wang)絡,可(ke)為(wei)客戶及(ji)合(he)作伙伴提供更加快捷(jie)方便、全面(mian)周到(dao)的(de)優質服(fu)務。

區域 聯系電話 負責區域
北方區 18826125591 北京、天津、河北、山東、黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古東部 6 省 2 市
華東區 18826125891 上海、浙江、江蘇、福建、江西4省1市
華南區 18826127271 負責區域:廣東、廣西、海南3省
華中區 18826127291 河南、湖北、湖南、安徽4省
西南區 18826127691 四川、云南、貴州、重慶3省1市
西北區 18826127361 陜西、山西、甘肅、寧夏、新疆、西藏、青海、內蒙古中西部8省
海外 15296496196 海外

Scope of service provision

服務提供范圍

標準化
質保

預調試

安裝調試

預防性維護

本地維修倉庫

備件供應

現場服務

優化服務

智能運維

定制化
服務

定制化方案設計

多元合作模式

培訓服務

Business consulting

商務咨詢