Service system
智光作為智慧能(neng)源的追求者(zhe)和倡(chang)導(dao)者(zhe)，一貫秉持“幫(bang)助客戶安全、節約、舒適(shi)地使用能(neng)源”的經營理(li)念，持續堅持產品技術創(chuang)新(xin)和服務(wu)模式創(chuang)新(xin)，不(bu)斷提高自主創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)和科(ke)技創(chuang)新(xin)水平，為廣大(da)客戶提供(gong)多(duo)樣(yang)化的產品與技術、提供(gong)更(geng)(geng)好(hao)的服務(wu)支持與體驗，為客戶創(chuang)造更(geng)(geng)大(da)價(jia)值。
公(gong)司(si)在全國建立了(le)完善的服務(wu)中心及(ji)(ji)備品備件倉庫，及(ji)(ji)時響應(ying)現場(chang)服務(wu)的需求。并(bing)在此基礎上建立了(le)覆蓋全國各大客戶服務(wu)點及(ji)(ji)項(xiang)目部的服務(wu)網(wang)絡，為客戶及(ji)(ji)合(he)作(zuo)伙(huo)伴提供(gong)更加快捷方便、全面(mian)周到(dao)的優質服務(wu)。
服(fu)務部擁有一支(zhi)技術(shu)過硬、經驗豐富的隊伍，提供(gong)(gong) 24 小時全天候服(fu)務，為客戶提供(gong)(gong)快速及時的服(fu)務與技術(shu)支(zhi)持。
Service operation process
智光以客(ke)戶服(fu)(fu)務需求為關注核心，致力于推動服(fu)(fu)務管理體(ti)系建設和完善，不(bu)斷改(gai)進服(fu)(fu)務質量與客(ke)戶投訴管理體(ti)系，建立(li)集(ji)(ji)服(fu)(fu)務事(shi)件(jian)信息收集(ji)(ji)、事(shi)件(jian)分(fen)類、事(shi)件(jian)預警響應、任務分(fen)派、進度跟蹤和結果反饋于一體(ti)的全(quan)面服(fu)(fu)務跟蹤與管理機制(zhi)，不(bu)斷改(gai)進創新服(fu)(fu)務管理模式(shi)，不(bu)斷改(gai)進提升(sheng)用(yong)戶體(ti)驗。
Service Network
智光在全國建立(li)了以廣州、北京、上海、西安(an)、重慶、武漢、杭(hang)州為(wei)核心(xin)的(de)七大區域服務(wu)(wu)中心(xin)及備(bei)(bei)品備(bei)(bei)件倉庫(ku)，并(bing)在此基礎上建立(li)了覆(fu)蓋全國各大客戶服務(wu)(wu)點及項(xiang)目部的(de)服務(wu)(wu)網絡，可為(wei)客戶及合作伙伴提供(gong)更加快(kuai)捷方便、全面周到的(de)優質服務(wu)(wu)。
| 區域 | 聯系電話 | 負責區域 |
| 北方區 | 18826125591 | 北京、天津、河北、山東、黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古東部 6 省 2 市 |
| 華東區 | 18826125891 | 上海、浙江、江蘇、福建、江西4省1市 |
| 華南區 | 18826127271 | 負責區域：廣東、廣西、海南3省 |
| 華中區 | 18826127291 | 河南、湖北、湖南、安徽4省 |
| 西南區 | 18826127691 | 四川、云南、貴州、重慶3省1市 |
| 西北區 | 18826127361 | 陜西、山西、甘肅、寧夏、新疆、西藏、青海、內蒙古中西部8省 |
| 海外 | 15296496196 | 海外 |
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